Politique d’expédition

Chez Uptown, nous nous engageons à préparer vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la validation du paiement. Une fois la commande prête, elle est confiée à l'un de nos transporteurs partenaires pour l'expédition.

Modes de livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Colissimo : Livraison à domicile avec suivi. Les colis sont généralement livrés sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
• Mondial Relay : Livraison en point relais. Ce mode de livraison permet de récupérer votre commande dans le point relais de votre choix sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les commandes ne peuvent pas être expédiées vers les DOM-TOM ou à l'international pour le moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant le paiement et inclus dans le récapitulatif de commande.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre commande via le numéro de suivi fourni par e-mail. Si le retard dépasse 10 jours ouvrés, et qu'il n'est pas dû à un cas de force majeure, vous pouvez nous contacter à contact@uptown-store.fr pour une solution adaptée (remboursement, nouvel envoi).

Réception de la commande

Nous vous conseillons de vérifier l'état de votre colis au moment de la livraison. Si vous constatez une anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), veuillez refuser la livraison ou signaler le problème au transporteur, et nous contacter rapidement par e-mail.