Service Works Flecked Socks Green

Livraison

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées sous un délai de 1 jour ouvré après validation du paiement. Une fois prêtes, elles sont confiées à nos transporteurs partenaires.

Modes de livraison

• Colissimo : Livraison à domicile avec suivi
  
• Mondial Relay (France uniquement) : Livraison en point relais avec suivi
  

Tarifs – France métropolitaine

• Mondial Relay : Offert dès 150 € d’achat
  
• Colissimo : 8 €
  

Tarifs – Europe (Colissimo)

• Zone 1 (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas) : 13 €
  
• Zone 2 (Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Espagne) : 16 €
  
• Zone 3 (Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède) : 16 €
  
• Zone 4 (Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce, Malte, Roumanie) : 17 €
  

Délais de livraison

• France : 2 à 5 jours ouvrés
  
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  

Suivi et retard de livraison

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Si la livraison dépasse 10 jours ouvrés (hors cas de force majeure), merci de nous contacter à contact@uptown-store.fr afin que nous trouvions une solution adaptée.

Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis lors de la réception.

En cas de colis endommagé ou d’article manquant, refusez la livraison ou signalez l’anomalie au transporteur, puis contactez notre service client.

Retours

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un article en vue d’un échange (selon disponibilité) ou d’un remboursement.

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits remisés durant les périodes Black Friday, soldes et ventes privées.

Conditions

Les articles retournés doivent être :

• Neufs, non portés et non lavés
  
• Munis de leurs étiquettes d’origine
  
• Dans leur emballage d’origine
  

Pour les chaussures, la boîte d’origine doit être parfaitement protégée, celle-ci étant considérée comme partie intégrante du produit.

Procédure et frais de retour

• Uptown fournit le bordereau de retour.
  
• Des frais fixes de 6 € sont appliqués (déduits du remboursement ou facturés en cas d’échange).
  
• L’adresse de retour figure directement sur le bordereau fourni.
  

Traitement et remboursement

• Le traitement du retour s’effectue sous 2 à 3 jours ouvrés après réception.
  
• Le remboursement est réalisé sur le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir, selon votre préférence.
  
• Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement.
  

Service client

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