Livraison
Politique d'expédition
Chez Uptown, nous préparons vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Une fois la commande prête, elle est remise à l’un de nos transporteurs partenaires pour l’expédition.
Modes de livraison
- Colissimo — Livraison à domicile avec suivi. Les colis sont généralement livrés sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
- Mondial Relay — Livraison en point relais (France métropolitaine uniquement). Retrait en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans plusieurs pays européens, répartis en 4 zones tarifaires. Les livraisons vers les DOM‑TOM et le reste du monde ne sont pas disponibles pour le moment.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi. Ils sont clairement indiqués avant le paiement et inclus dans le récapitulatif de commande.
| Zone | Pays concernés | Mode de livraison | Frais |
|---|---|---|---|
| France | France métropolitaine | Mondial Relay | Offert à partir de 150 € d'achat |
| France | France métropolitaine | Colissimo | 8 € |
| Zone 1 | Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays‑Bas | Colissimo | 13 € |
| Zone 2 | Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Espagne | Colissimo | 16 € |
| Zone 3 | Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède | Colissimo | 16 € |
| Zone 4 | Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce, Malte, Roumanie | Colissimo | 17 € |
Remarque : les tarifs indiqués ci‑dessus correspondent aux frais d'expédition standard et peuvent varier en fonction du poids et des dimensions réelles du colis. Le montant exact sera calculé et affiché lors de la validation de la commande.
Délais de livraison (après expédition)
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi.
- Europe (zones 1 à 4) : en moyenne 3 à 7 jours ouvrés.
Retard de livraison
En cas de retard, vérifiez d'abord le suivi de votre commande via le numéro de suivi envoyé par e‑mail. Si le retard dépasse 10 jours ouvrés et qu'il n'est pas dû à un cas de force majeure, contactez-nous à contact@uptown-store.fr pour qu'une solution vous soit proposée (remboursement, nouvel envoi, etc.).
Réception de la commande
Nous vous conseillons de vérifier l'état de votre colis au moment de la livraison. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) :
- Refusez la livraison ou signalez le problème au transporteur.
- Contactez-nous rapidement par e‑mail à contact@uptown-store.fr.